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道德讲堂

平凡的工作展示不平凡的光彩

“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我们的网格队伍中就有这么一些用实际行动诠释这句话的人——滨海新区优秀网格长张启。他经常说,干综管工作就要全心投入、有所担当,网格长是为居民服务的,群众满意就是我的最大追求。

公共安全巡查员

30岁的张启任滨海新区范堑村第一网格“网格长”,上午8时准时出现在村里。跟往常一样,他没有走进村委会办公室,而是到村里巡查一圈,看看是否有安全隐患,群众有什么需要帮忙的。

“你看路上横着撒着这么多碎砖,影响村民出行,八成是哪家带到路面上来的。”张启在村东边南北的路上发现这一情况,通过手机录入“全要素网格通”系统,并立即通知环卫工人,进行了清理。

这样的巡查,成为张启每天的“必修课”,上午和下午各一次。

前几年偷偷摸摸时有发生,让村民们忧心忡忡,他带领驻村保安及网格员加强巡逻,不分昼夜,村里平静如水。

常年如一日对全村小作坊及工厂进行安全宣传、督查、登记工作及不定期安检。网格内的大小事和他的工作都息息相关,辖区内的每栋建筑、每户居民情况,公共场所、建筑物、出租屋是否存在安全隐患、消防隐患他都了然于心。

社情民意收集员

张启是村治保主任,“网格长”是他的“兼职”。

他除了每天通过巡查发现一些安全隐患外,还与群众面对面交流,随时掌握群众需求,通过手持终端进行信息采集,报送系统平台,流转给有关部门,实现群众需求“件件有记录,事事有人管”。

“电动车牌照在哪里办?”

“我的身份证不见了,要去哪里登记办理?”

“我交了大病医疗保险,生病了怎么报啊?”

这是张启在采集信息时经常会遇到的问题。每次居民有疑惑,他都会认真记下来,并耐心告诉大家办证需要的各种材料,能带回去代办的自己办理,不能代办的就流转给有关部门,请求上级协调处理。

“乡亲们天天都说网格长会送服务上门,我还挺怀疑。没想到,这次自己有需求,他一点都不含糊。”网格里的群众这样评价,时间久了,张启的好口碑大家都知道了,现在只要一走进张启的网格,居民们都跟他熟得像一家人。有时候居民们还拿出水果招待他。

困难群众服务员

几年来,通过入户和实际考察,得知了一些生活上有困难,肢体上有残疾和有的老人儿女常年在外打工,半年或者一年才回来一趟的。他时常去看望这些空巢老人,有一次在帮助腿脚不便的老人做些家务时,老人激动地说:“小伙子,你真好,没事还能过来看看我,陪我聊聊天,比我的儿女都强,他们一年到了春节都不一定回来。”张启听了这些话心里真不是滋味,对于一位老人来说,陪伴也许就是他们最开心的事了。亲切的问候,贴心的话语,让老人们倍感关爱和温暖,通过每天巡查过程中及时了解老人所需,为他们提供便捷有效的服务,不仅拉近了和乡亲的感情,更让老人们不在孤独。

有的时候,看到哪家闹矛盾了,他总是及时了解情况。无论事情大小,只要群众需要,他都会耐心细致地对待,因积累了良好的群众基础,为矛盾纠纷调解提供了便利。再加上他调解入情入理,以理服人,村里人都愿意听他的劝。工作两年多来,为群众解决大小矛盾纠纷100多件,在他的努力下,期间范堑村没有发生过一起村民越级上访事件。

身为一名网格长,张启是这样说的:“我认为要想成为一名合格的网格长,就要腿勤、手勤、脑勤、嘴勤,真正做到人在网中走,事在网中做。在平凡岗位上认真努力也能做出不平凡的事。”