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道德讲堂

村居“好管家” 群众“贴心人”

因为怀有一份对人民群众的热爱,33岁 的张娟成为滨海新区来南村的-名网格员。在村民们的心里,她是一名贴心“好管家”,她急辖区村民之所急,始终以一颗热忱的心投入网格工作 。每天从早到晚,张娟都活跃在网格内,管理着自己这片“责任田”,与村民谈心、聆听诉求。

◆同事眼中的“好榜样”

张娟每天上班的第一件事, 就是了解有没有民生诉求、有没有矛盾纠纷,每当了解到-些信息,张娟都认真记录,并将信息录入到网格系统,方便调查取用。

“村民徐某某反映和邻居赵某某有界址纠纷,我们约好今天去现场调解一下。”张娟向村民调冶保主任汇报了当天的工作计划,随又邀请村调解员以及分工村干部一起前往。

经过张娟和村干部们的认真调解,徐某某和赵某某达成和解,张娟仔细记载了调解的过程、内容以及结果。来南村是个有着400多人口的大村,像这样的调解张娟平均每天都要跑上3- 4次。每次调解结束后,一套详细的调解过程资料都会在张娟手中产生。去年刚村工作的张娟对农村工作一无所知,对综冶网格工作更是一窍不通。凭着一腔热情, 张娟请教同事、咨询其他网格员,逐渐从一个“门外汉”变成了一位网格工作业内人士。张娟曾多饮被领导点名表扬,她的热情和认真都被同事和群众看在了眼里。

◆家人眼中的“螺丝钉”

张娟的丈夫是船员,常年不在家,她一个人照顾小孩,还要负责新房的装修。但生活的繁琐丝毫没有影响张娟的工作热情,不管遇到什么样的工作、怎样的难题,张娟都是挺身而出、毫不退缩。

“清仓见底”是市委政法委部署的突击性工作,时间紧、任务重。张娟在接到任务的第一时间, 认真领会工作要求,安排好小孩和家中的琐事,全身心投入工作,加班加点,保证了来南村“清仓见底”工作的序时进度。

◆群众口中的“自家人”

“她把服务送上门,处理事情特别及时,我们心里感到很温暖。”谈起张娟,村民们无不竖起大拇指。张娟在完成各项工作的同时,还经常走村入户,多次深入村民家中,了解群众诉求,与群众打成一片。两个多月前,来南村11组的刘婆婆还是一位不爱出门的老人。张娟在上门登记的时候,得知刘婆婆的子女都在外地,平时就她一个人在家。

了解到刘婆婆的情况之后,张娟就经常上门与刘婆婆聊天。“开始的时候她很防备,连门都不开,但是每周我都会上门陪她聊天,村里有活动的时候我也会上门邀请她来参加,慢慢地她变得开朗起来。”张娟说,“其实,很多空巢老人的物质生活都还不错,他们缺的就是我们主动的发自内心的关爱。”

网格员只是一个平凡的岗位,没有惊天动地的壮举,但他们是困难群众的贴心人,是邻里和睦的引导人,是辖区安全的守护人。张娟以朴实无华的奉献、埋头苦干的奋斗,诠释了对这个岗位的热爱和对群众的深情。